Kerel Cooper n’est pas votre vice-président principal du marketing.
Pour commencer, il est issu des opérations publicitaires et de la réussite client. Il y a moins de quatre ans, il dirigeait l’équipe de gestion de compte chez LiveIntent. Il n’a pas non plus peur de dire ce qu’il pense. En 2018, lui et son bon ami Erik Requidan ont lancé The Minority Report Podcast pour créer une plate-forme où les personnes de couleur, les femmes et les personnes LGBTQ du marketing pourraient raconter leurs histoires et avoir des conversations franches.
En cours de route, il a également contribué à faire de LiveIntent l’une des entreprises les plus en vogue de la technologie publicitaire. La société a levé plus de 65 millions de dollars pour aider les marques à personnaliser leur marketing et à prospérer dans l’apocalypse des cookies en attente. (Divulgation: LiveIntent est un client Contently.)
En juillet, Cooper et moi nous sommes connectés via Zoom pour discuter de la stratégie de contenu, des boycotts de Facebook, des données de première partie et des raisons pour lesquelles les marques doivent prendre position et soutenir leurs propos par des actions.
Quel a été l’impact des derniers mois et de cet incroyable mouvement pour la justice raciale et sociale sur le podcast?
Quand Erik et moi avons commencé le podcast, nous nous sommes fait un devoir de dire que nous voulions la qualité plutôt que la quantité. Nous n’étions pas assis là à penser: «D’accord, nous devons obtenir un million de téléchargements ou un million d’abonnés la première année.» C’était comme: «Voyons comment avoir des gens de qualité sur le podcast pour raconter de belles histoires. Et si nous faisons cela, le trafic, les jeux, les téléchargements, tout cela viendra. »
Ce qui est intéressant, c’est que nous avons déjà eu plus de téléchargements et de jeux en 2020 que nous n’en avons eu en 2019. Nous avons connu une croissance de 103% d’une année à l’autre. Cela a également ouvert la porte à Erik et à moi d’avoir des gens à nous appeler et nous demander ce qui se passe ou certaines choses que les individus peuvent essayer de faire au sein de leur propre organisation. Le tout dans un effort pour nous assurer que nous utilisons ce moment dans le temps pour faire avancer les initiatives DEI (diversité, équité et inclusion).
Quel rôle le marketing de contenu a-t-il joué pour vous chez LiveIntent?
C’est énorme pour nous et joue un rôle clé dans notre stratégie marketing. C’est beaucoup de ce que nous faisons du côté du marketing. Lorsque nous examinons ce qui est important pour nous du point de vue des solutions – monétisation, publicité, identité – tout notre contenu repose sur ces trois piliers.
Nous proposons actuellement une série de webinaires intitulée Real Time Banter. C’était hebdomadaire, mais nous passons aux deux semaines pour l’été. Cela nous donne l’occasion de parler aux éditeurs et aux marques, et de communiquer avec eux sur les sujets les plus pertinents pour eux.
Y a-t-il d’autres formats que vous avez expérimentés et qui ont été vraiment efficaces pour vous?
Vidéo. Notre vice-président du marketing, Nick Dujnic, réalise une superbe série de vidéos intitulée LiveIntentional dans laquelle il aborde un sujet de l’industrie et fait du contenu léger autour de celui-ci. Alors oui, la vidéo et le contenu écrit aussi. Nous tirons parti de nos bulletins hebdomadaires de marketing et de marketing produit comme principaux vecteurs de diffusion du contenu.
Impressionnant. Je pense que la technologie publicitaire a toujours été l’un des premiers à adopter le marketing de contenu, car elle devait créer beaucoup de contenu pour simplement expliquer l’industrie aux gens. Au début, il ne s’agissait que d’articles de blog et de livres blancs. C’est formidable d’entendre comment vous développez de véritables émissions et séries autour de cela, et faites passer cela au niveau supérieur.
Une chose importante à noter, en particulier en tant que spécialiste du marketing B2B, est que certaines de ces tactiques sont bonnes à l’extérieur. et intérieurement.
En interne, notre client numéro un est notre équipe commerciale et l’équipe de gestion de compte. Nous créons ces pages de destination où nos équipes de vente et de gestion de compte peuvent être mises à jour sur nos différentes solutions et être en mesure de les suivre à travers des cours afin de savoir comment parler correctement de nos solutions sur le marché.
Ensuite, il y a le marketing de contenu externe et le marketing produit, où il s’agit d’une combinaison de leadership éclairé et d’éduquer nos clients sur la façon de tirer le meilleur parti de notre plate-forme et de nos solutions, ce qui, à mon avis, est tout aussi important.
Amen. Je suis tellement d’accord avec ça. Nous proposons à notre équipe de suivre tous les différents cours de stratégie de contenu que nous avons élaborés, car c’est un excellent moyen d’obtenir des commentaires immédiats sur ce que vous avez créé. «Qu’avez-vous trouvé intéressant? Qu’as-tu trouvé ennuyeux? Les personnes qui travaillent avec vous sont plus susceptibles de vous donner cette rétroaction honnête qu’un lecteur aléatoire.
Je veux faire un petit zoom arrière et parler de certaines des conversations et des tendances plus générales de notre industrie. Il semble que cette année, chaque CMO parle de l’importance de l’empathie, de l’authenticité, de la transparence, de ce sens de l’objectif de la marque dans leur marketing. Mais parfois, cela semble un peu creux. Je me demande donc ce que vous pensez que ces mots et ces pratiques signifient vraiment en marketing?
Il y a quelques années, j’ai créé une présentation sur la diversité en marketing. Un point sur lequel j’ai vraiment touché est ce point concernant l’authenticité, et faire en sorte que les messages marketing soient réels et authentiques et qu’ils ne soient pas simplement fabriqués, ou sentent leur culture se dérober de quelque manière, forme ou forme.
En tant que spécialistes du marketing, il est de notre responsabilité de nous assurer que les valeurs et les croyances que l’organisation a véhiculées dans le message sont également soutenues par une action réelle.
Mais je pense que ce que vous voyez de plus en plus maintenant que vous ne l’avez jamais vu, c’est que les gens veulent non seulement acheter des produits de qualité, mais aussi acheter des produits et des services d’entreprises qui partagent des valeurs et des convictions similaires. Ces valeurs et croyances peuvent être un certain nombre de choses différentes. Ils peuvent être sociaux, ils peuvent être environnementaux, ils peuvent être raciaux, ils peuvent être politiques, etc. Mais je pense que vous voyez cela plus que jamais.
En tant que spécialistes du marketing, il est de notre responsabilité de nous assurer que les valeurs et les croyances que l’organisation a véhiculées dans le message sont également soutenues par une action réelle.
La plus grande histoire qui se rattache à cela dans la technologie publicitaire en ce moment est le boycott de Facebook. De nombreuses grandes entreprises disent: «Hé, nous prenons des mesures pour étayer certains points de ce que nous disons concernant ce que nous pensons être juste et ce que nous pensons être faux.» Pensez-vous que cela peut durer? Les marques peuvent-elles réellement se tenir à l’écart de l’écosystème de Facebook sur le long terme?
Eh bien tout d’abord, je pense que c’est formidable de voir les marques prendre position car, en tant qu’organisation, si vous avez certaines valeurs et croyances, vous devez non seulement obliger vos employés à respecter ces normes, mais vous devez également tenir les entreprises avec lesquelles vous vous associez pour ces mêmes normes. Et si ces normes ne sont pas respectées, vous devriez vous en occuper. Cela fait partie de ce que nous voyons ici aujourd’hui.
Nous ne sommes pas une grande marque, mais nous avons en fait pris la même décision et nous avons également retiré notre budget de Facebook. Cela dit, il sera intéressant de voir quel est l’effet ou l’impact à long terme et ce que les grandes marques décident de faire.
Car n’oublions pas la raison pour laquelle les marques dépensent autant d’argent sur Facebook, leur audience est là, la fréquence et la portée sont là. Vous disposez également d’un environnement connecté massif, massif et massif. Ce qui se prête à de grandes performances.
L’une des choses que de plus en plus de marques et d’éditeurs doivent faire – et nous commençons à voir cela, en particulier avec l’annonce de Google Chrome et la mort du cookie tiers à venir – est de vous concentrer sur votre propriété et votre exploitation. Concentrez-vous sur la création de vos propres données propriétaires. Concentrez-vous sur votre stratégie de première partie afin de pouvoir commencer à reprendre et à contrôler un peu plus votre propre destin.
Pour de nombreuses marques, l’idée de vraiment prendre le contrôle de ce niveau de données de première partie semble être une tâche énorme et intimidante. De nombreux spécialistes du marketing ont juste l’impression de nager dans la mer de données qu’ils ont compilées au cours de la dernière décennie.
Ils ont été promis par presque tous les fournisseurs de technologie dans l’un de ces horribles Scott Brinker Lumascapes que « ce seront les données qui débloqueront tout pour vous. » Maintenant, nous sommes assis ici avec toutes ces données provenant de sources disparates et aucune idée de ce qu’il faut faire.
Vous avez abordé quelque chose d’intéressant là-bas, et je ne pense pas qu’il y ait une solution miracle. Aucune entreprise ou solution ne résoudra le problème pour une marque.
L’horloge tourne à la mort du cookie tiers. Que les éditeurs et les marques veuillent y faire face ou non, je ne pense pas qu’ils auront vraiment le choix.
L’une des premières étapes en tant qu’organisation est la suivante: comment commencer à envelopper vos bras autour de ce que vous avez et répondre à la question, comment en arriver à un point où les données dont vous disposez sont exploitables? Actionable peut signifier un certain nombre de choses différentes, non? Monétisation, en l’utilisant pour vendre vos propres produits et services, et même en l’utilisant pour la personnalisation du contenu.
L’horloge tourne à la mort du cookie tiers. Que les éditeurs et les marques veuillent y faire face ou non, je ne pense pas qu’ils auront vraiment le choix.
L’horloge tourne à la mort du cookie tiers. Que les éditeurs et les marques veuillent y faire face ou non, je ne pense pas qu’ils auront vraiment le choix.
Vous avez parlé de l’augmentation de votre investissement dans le contenu, en particulier cette année. Nous ne pouvons pas faire de salons professionnels, ne pouvons pas faire d’événements en personne. Voyez-vous cela s’accélérer?
En toute transparence, nous travaillons ensemble, nos deux sociétés, LiveIntent et Contently. Nous utilisons donc le personnel de Contently pour nous aider avec le contenu que nous produisons, car nous ne pouvons pas tout gérer en interne. Et je pense que cela va continuer à augmenter.
Pour en revenir aux piliers dont j’ai parlé plus tôt concernant la publicité, la monétisation et les solutions d’identité, nous allons continuer à diffuser du contenu dans ces domaines, qu’il s’agisse de blogs écrits, que ce soit du contenu vidéo que nous produisons ou autres formes de contenu comme les livres électroniques et les livres blancs. Et nous allons certainement tirer parti des excellentes ressources d’écriture dont nous disposons chez Contently pour nous aider.
Dernière question – la question brûlante. Quel conseil donneriez-vous aux jeunes leaders du marketing qui cherchent à avoir un impact réel?
Diversifiez vos connaissances en marketing. Le marketing est un si large éventail de sujets, d’expertises et de postes différents.
Plus vous développez vos connaissances, qu’il s’agisse du marketing produit, du marketing de contenu, des relations publiques, de la génération de la demande, de la création et de la stratégie de marque, plus vous êtes complet en tant que spécialiste du marketing, plus les portes s’ouvrent pour vous au fur et à mesure que vous continuez dans votre carrière. Cela vous donne plus de flexibilité pour passer du marketing consommateur au marketing B2B et à d’autres postes.
Ne vous cantonnez pas à une seule piste de marketing. Essayez d’apprendre et d’être aussi bien informé que possible dans de nombreux domaines différents.
