L’opérateur téléphonique britannique O2 a lancé une initiative originale pour lutter contre les arnaques téléphoniques. Son arme secrète ? Une intelligence artificielle baptisée « Daisy », qui imite une grand-mère bavarde pour monopoliser le temps des escrocs et les empêcher de piéger d’autres victimes.
Une grand-mère virtuelle, cauchemar des arnaqueurs
Les escrocs téléphoniques, souvent déguisés en représentants de banque, support technique ou livreurs, redoutent désormais cette « mamie » numérique. Daisy, une IA générative, a été spécialement conçue pour retenir les arnaqueurs au bout du fil. Avec sa voix lente et monocorde, elle feint de ne pas comprendre, demande des répétitions, et fait durer la conversation en exprimant son envie de « juste discuter un peu ».
Dans une démonstration publiée par O2, Daisy tourne en dérision les techniques des escrocs. « Pendant qu’ils sont occupés à me parler, ils ne peuvent pas vous arnaquer », explique le programme dans un clip humoristique. Selon O2, Daisy a déjà réussi à maintenir certains escrocs au téléphone pendant près de 40 minutes.
Le piège tendu aux arnaqueurs
Pour que Daisy puisse intercepter les arnaqueurs, O2 collabore avec des experts spécialisés dans la détection des fraudes. L’une des tactiques utilisées est le « number seeding », qui consiste à inscrire volontairement le numéro de Daisy dans les bases de données utilisées par les escrocs, connues sous le nom de « mugs lists ». Ainsi, les arnaqueurs appellent ce numéro en pensant trouver une victime potentielle, mais tombent en réalité sur Daisy.
Comment fonctionne cette IA ?
Daisy combine plusieurs technologies d’intelligence artificielle pour simuler une conversation en temps réel. Voici son fonctionnement détaillé :
- Analyse de la voix de l’appelant : L’IA écoute les propos de l’arnaqueur et les transcrit en texte.
- Génération de réponses : À l’aide d’un modèle de langage, comme ChatGPT, une réponse est créée en adoptant une « personnalité » de grand-mère bavarde grâce à des consignes spécifiques.
- Synthèse vocale : Les réponses textuelles sont converties en voix grâce à un modèle vocal personnalisé.
- Interaction fluide : Tout ce processus se déroule en temps réel pour maintenir une conversation crédible avec l’arnaqueur.
L’IA, un outil parmi d’autres pour prévenir les fraudes
Bien que Daisy soit une arme innovante dans la lutte contre les arnaques téléphoniques, O2 souligne que la vigilance reste essentielle. L’opérateur recommande de transférer les appels et messages suspects à un numéro dédié et d’appeler directement vos proches en cas de doute sur un appel provenant d’un numéro inconnu.
Avec cette initiative, O2 espère réduire significativement l’impact des arnaques téléphoniques tout en prouvant que, même face à des pratiques malveillantes, la technologie peut être mise à profit de manière créative et efficace.
