Après l’annonce de Carrefour, quatre grandes enseignes de supermarchés ont révélé des changements importants dans leurs programmes de fidélité. Une décision qui risque de bouleverser les habitudes des consommateurs.
Une évolution majeure pour les cartes de fidélité
Les cartes de fidélité, bien connues pour leurs avantages tels que les réductions ou bons d’achat, subissent une transformation significative. Désormais, plusieurs grandes chaînes comme Casino, Intermarché, Franprix et Monoprix imposent des délais d’utilisation pour les points accumulés. Une mesure qui pourrait réduire les bénéfices des clients non avertis.
Chez Monoprix, par exemple, les points gagnés jusqu’au 31 octobre 2024 devront être utilisés avant le 31 décembre 2024. Pour les points obtenus en novembre et décembre 2024, la date limite est repoussée à fin 2025. Les clients de Casino et Intermarché ont moins de temps : leurs points expirent le 1ᵉʳ mars 2025, tandis que Franprix fixe une échéance au 31 mars 2025.
Les consommateurs face à des programmes de fidélité plus complexes
Si 87 % des Français participent à un programme de fidélité, selon Au Féminin, beaucoup ignorent que leurs points peuvent avoir une durée limitée. Ces nouvelles règles obligent les consommateurs à surveiller leurs comptes et à planifier leurs achats pour éviter de perdre les avantages accumulés.
Certaines enseignes, comme Auchan, offrent un délai plus souple. Les points y restent valables jusqu’à fin 2025, avec une extension jusqu’à fin 2026 pour ceux gagnés en fin d’année. À l’inverse, des enseignes comme Leclerc et Système U continuent de proposer des programmes sans échéance, ce qui leur confère un avantage auprès des clients recherchant plus de flexibilité.
Une vigilance accrue pour maximiser les bénéfices
Ces changements rappellent que les cartes de fidélité, autrefois perçues comme des avantages simples et sans contrainte, nécessitent désormais une gestion active. Pour éviter les mauvaises surprises, les consommateurs doivent s’informer sur les conditions spécifiques de chaque enseigne, noter les échéances, et adapter leurs achats en conséquence.
Avec ces nouvelles règles, la fidélité des clients se trouve mise à l’épreuve, et seuls ceux qui gèrent attentivement leurs points pourront continuer à en tirer pleinement profit.
